こんにちは、オリジナルTシャツ・ポロシャツ作成のフロックアートweb店長のうっち～です。
四季のあるわが国では、冬は寒いものではありますが、今年の冬は一段と寒いですね。
北海道の岩見沢で例年の倍以上の積雪を観測するなど、日本中で大雪、それに絡む痛ましい事故のニュースが流れてきますし、札幌の寒さもここ数年で一番の冷え込み具合ではないでしょうか？
そんな中、うっち～の部屋の石油ストーブはなかなか着火しなかったり、着火しても直ぐに消えてしまったり、せっかく着火してもあまり暖かくならなかったりと非常に調子の悪い状態でしたが、先日ようやく修理業者さんが来てストーブを復活させてくれました(^o^)／
今回の修理をお願いするに当たり、「ストーブメーカー」→「管理会社」→「灯油配達業者」→「修理業者さん（ストーブメーカーとは無関係）」と電話をたらい回しにされた挙句、スケジュール調整もなかなか出来ずに3日以上も待たされました。
これには温厚なうっち～も少々ストレスモードだったのですが、修理に来てくれた業者の方（社長さん？）がとても感じの良い方で、最悪の場合には持ち帰って分解・修理と言われていたストーブも現場（うっち～の部屋）で直って万々歳でした。
「終わり良ければ全て良し」とも言えますが、うっち～が万々歳と思えたのは現場で修理が完了した事だけではなく、やはり修理業者さんの人柄による部分が大きかったと思います。
インターネットショップであるフロックアートでは、メールによる打合せや自動見積もりシステムなど、ともすれば冷たく感じられてしまうデジタルの部分も多々あります。
その中で、価格やプリントの仕上がりでご満足を提供する事はもちろん、電話対応やメール文面など、お客様と直接繋がるアナログな面でもお客様にご満足頂ける様にしなければならないと強く再確認したうっち～でした。
